Microsoft vient d’annoncer une mesure de précaution visant à protéger les utilisateurs de la Xbox. Une trentaine de défaillances ont été observées à travers le monde sur les consoles du constructeur. Il s’agit surtout de surtensions qui ont causé des dommages mineurs, matériels ou corporels.

« Dans 7 cas, des clients ont déclaré avoir subi une légère brûlure à la main. Dans 23 cas, des clients ont signalé des dommages résultant d’une émission de fumée ou des dommages mineurs causés à un tapis ou à un meuble audio vidéo ». En France, où Microsoft met également en place la procédure de remplacement, aucun incident n’a été relevé pour l’heure. « Il s’agit d’une mesure de précaution prise par souci de sécurité du consommateur, explique Microsoft. « Le remplacement des cordons d’alimentation vise à protéger les consommateurs ainsi que leurs consoles Xbox des rares défaillances de composants électriques pouvant présenter un risque d’incendie ».

Quelles sont les consoles concernées ?

En général, il s’agit des consoles Xbox fabriquées avant le 23 octobre 2003. A l’exception de l’Europe Continentale où ce sont les consoles fabriquées avant le 13 janvier 2004 qui nécessitent le remplacement du cordon d’alimentation. Moins d’une console sur 10 000 a été affectée par ce type de défaillances de composants, précise Microsoft qui ajoute que, dans la quasi totalité des cas, les dommages causés par ces défaillances se limitaient à la console elle-même ou à l’embout du cordon d’alimentation situé au dos de la console. Et Robbie Bach, senior vice président de la division Home & Entertainment de Microsoft, d’ajouter : « Nous avons décidé de prendre cette mesure préventive malgré la rareté de ces incidents ». Une solution « responsable » qui permet aux consommateurs de remplacer gratuitement leur cordon d’alimentation a été décidée.

Les consommateurs qui le désirent sont invités à se rendre sur le site Internet xbox.com et à cliquer sur le lien « emplacement du cordon d’alimentation pour Xbox ». S’ils sont éligibles (après vérifié le numéro de console), ils recevront un nouveau cordon dans les quinze jours à un mois après leur demande. Les clients n’ayant pas accès à Internet peuvent contacter Microsoft au numéro gratuit 0 800 97 01 76 pour la France. (ITRgames)