Ce dossier est décomposé en plusieurs parties :
Introduction (Le numérique au quotidien)
1/ 2004 : l’accélération du passage au numérique
2/ L’innovation technologique au service du grand public
3/ L’innovation par le logiciel
4/ L’innovation avec des partenaires : Co-innover pour délivrer des solutions grand public intégrées
5/ Les nouveaux usages numériques
6/ Mise en scène des usages numériques au quotidien !
Le numérique au quotidien
2004 est l’année de l’accélération du passage au numérique en France et marque l’entrée du grand public dans la « décennie numérique ». Le numérique, jusqu’alors cantonné à l’utilisation des ordinateurs et d’Internet, fait irruption dans notre quotidien et va transformer nos usages dans beaucoup de domaines, notamment ceux des loisirs, de la communication et de la vie pratique en général.
Une conjugaison de facteurs explique cette accélération du passage au numérique :
- Une évolution sociologique où les besoins de communication, d’échange et d’expression personnelle doivent s’adapter à une société privilégiant toujours plus de mobilité, de réactivité et d’efficacité.
- Un rythme d’innovation technologique soutenu en électronique et informatique, paradoxalement plus élevé dans le grand public que dans le monde de l’entreprise, et ce malgré l’explosion de la bulle Internet et ses conséquences économiques.
- Enfin, des progrès significatifs dans les coûts de production, permettant des niveaux de prix « grand public » pour des produits qui étaient jusqu’ici réservés à des marchés de niche.
Le numérique abolit les frontières entre terminaux physiques, là où les distances ont déjà été abolies par Internet. Il permet une libre circulation de l’information et des contenus, et ouvre donc de nouveaux enjeux pour les acteurs économiques :
- Inventer de nouveaux produits et services à la convergence des mondes des medias, des télécoms, de l’informatique et de l’électronique grand public.
- Offrir toujours plus de simplicité, d’ergonomie, de fiabilité et de compatibilité, en masquant la complexité technologique sous-jacente.
- Faire une priorité de la sécurité, du respect de la propriété intellectuelle, et du respect de la vie privé.
1/ 2004 : l’accélération du passage au numérique
« Le numérique au quotidien» est une réalité pour beaucoup de français. Le nombre d’internautes en France est de l’ordre de 23M soit 45% de la population – 44,9% des foyers possèdent un ordinateur à domicile et 30,4% un accès Internet, dont la moitié en haut débit* (source Médiamétrie). Alors que certains facteurs ne changent pas dans les modes de vie (l’importance de la famille, des amis, de l’expression personnelle, des loisirs), de nouvelles contraintes apparaissent. Il y a davantage de déplacements et de voyages, tant au niveau professionnel que personnel. Le temps est de plus en plus rare. Les frontières semblent s’être réduites, donnant l’impression d’un monde plus « petit ».
Les usages numériques sont une réponse à ces évolutions de nos modes de vie. Quelques exemples peuvent être soulignés. En à peine 5 ans :
- Alors que nous ne prenions et partagions que des tirages papiers de nos photos avec les amis et la famille, aujourd’hui, grâce aux appareils photos numériques, les photos et les vidéos, peuvent être partagées quasi-instantanément avec nos proches, dans le monde entier, et être imprimées pour nos albums.
- Les CD audio étaient la principale forme d’acquisition et d’écoute de la musique. Aujourd’hui, la musique est aussi disponible en ligne, à la carte, et peut être écoutée sur une grande diversité de terminaux numériques, fixes ou portables.
- Le courrier et le téléphone fixe étaient des outils privilégiés de communication. Aujourd’hui, nous sommes en contact avec notre entourage, en tout lieu et à tout moment, grâce aux téléphones mobiles, à la messagerie mail et à la messagerie instantanée.
En ce qui concerne la France, plusieurs faits marquants en 2004 permettent de dire que nous vivons une accélération du passage au numérique dans le grand public :
Une génération au cœur de la convergence numérique
L’étude « La diffusion des technologies de l’information dans la société française / Novembre 2003 », réalisée par le Credoc, montrait pour la première fois, de façon précise, l’engouement des jeunes pour le numérique en général. Quelques chiffres marquant pour la tranche d’âges 12-17ans pouvaient être soulignés :
- 93% sont familiarisés avec les micro-ordinateurs et 87% avec Internet, contre respectivement 54% et 45% des 18 ans et plus ;
- 69% possèdent au moins un ordinateur à domicile contre 46% des 18 ans et plus ;
- 80% utilisent leur micro-ordinateur pour leurs études, 87% considèrent qu’Internet est un bon outil pour se distraire et 63% qu’Internet simplifie la vie quotidienne ;
- 63% possèdent un téléphone mobile (90% des 18-24ans).
L’étude soulignait également l’émergence de nouveaux usages d’Internet comme la messagerie instantanée ou les réseaux « peer to peer », tendances qui se sont depuis confirmées. Les 12-24 ans sont entrés de plein pied dans la décennie numérique et utilisent les micro-ordinateurs et Internet dans leur vie quotidienne pour communiquer, travailler/étudier et se distraire. Cette génération est de plus très souvent pionnière dans les nouveaux usages, par exemple l’utilisation des SMS, de la messagerie instantanée ou du téléchargement de musique en ligne.
Une adhésion aux services qui « simplifient la vie ».
Une étude réalisée par la Sofres pour Cap Gemini et publiée en Août 2004 montre que la France est toujours en retard par rapport à l’Angleterre et l’Allemagne dans l’adoption globale d’Internet. En revanche, on retrouve dans les 3 pays une proportion similaire d’utilisateurs fréquents (10-13% des personnes interviewées utilisent Internet plusieurs fois par jour). De plus, la France est largement en tête en terme de fréquentation des sites Internet publics : 70% des internautes contre 47% pour la Grande-Bretagne et 37% pour l’Allemagne. L’étude en déduit que les internautes continuent de percevoir Internet comme un excellent outil pour s’informer, et qu’en même temps un mouvement s’est réellement enclenché dans le sens d’une utilisation plus concrète.
Cette analyse est renforcée par le fait que pour la première fois en 2004 plus d’un internaute sur deux achète désormais en ligne* (source IPSOS).
Les Français avaient été les pionniers des services en ligne avec le Minitel, serait-il possible que nous capitalisions enfin sur cette expérience acquise ?
L’émergence du haut débit
Le nombre d’abonnés à Internet haut débit, principalement via l’ADSL, a doublé en 12 mois pour atteindre plus de 14,4% des foyers français et 3,6M d’abonnés* (source Médiamétrie). La France fait désormais partie des pays de tête, à la fois en terme de pénétration et de coût de l’accès DSL. De plus, 5% des Internautes disposent déjà d’une connexion sans fil (WIFI), et parmi ceux non encore équipés, 11% déclarent avoir l'intention de s'équiper au cours des 12 prochains mois* (source IPSOS). Le taux d’équipement en WIFI est appelé à se développer rapidement car c’est le meilleur moyen de partager simplement une ligne haut débit entre plusieurs terminaux numériques.
Au-delà de l’accès à Internet, la révolution du haut débit va transformer les usages de la télévision (TV sur IP) et du téléphone (Voix sur IP). Les premières offres « triple play » (Internet, Voix, TV) ont d’ailleurs vu le jour pour la première fois en 2004. Ces offres sont aujourd’hui principalement axées sur la réduction des coûts mais la technologie mise en œuvre va autoriser de nombreux nouveaux usages, comme la télévision personnalisée, ou le couplage téléphonie-informatique appliqué au domicile.
La révolution de la photographie numérique.
Il s’est vendu deux fois plus d’appareils photos numériques que d’appareils photo classiques sur les douze derniers mois. La catégorie du numérique a connu une croissance de 88,8% pour atteindre 15,4% des foyers (3,85M)* (source Médiamétrie). Le numérique transforme profondément l’usage de la photographie en permettant un nombre illimité de prises de vue, en simplifiant l’échange, et en autorisant la retouche et l’impression personnelles. Les foyers conquis par la photographie numérique, commencent à se constituer une « mémoire familiale numérique ». Les micro-ordinateurs leur permettront de l’organiser et de l’archiver, et Internet de la partager.
La dématérialisation des contenus
Le marché français des CD audio accuse une perte d’à peu près 13% en volume et en valeur au premier semestre 2004* (source Observatoire de la Musique). La France suit donc une tendance amorcée au niveau mondial et attribuée en grande partie aux téléchargements et à l’échange, principalement pirates aujourd’hui, de musique sur Internet. Les ventes de baladeurs numériques ont été multipliées par 4 et plus de 1M de foyers en sont aujourd’hui équipés* (source Médiamétrie). En parallèle, les premiers services de téléchargement licites de musique en ligne, pour micro-ordinateurs et baladeurs numériques, ont été lancés à grande échelle en 2004.
Une nouvelle génération de téléphones
Une nouvelle génération de téléphones mobiles intelligents, ou « smartphones », est apparue sur le marché depuis 12 mois. Ces téléphones sont capables de synchroniser leurs contenus avec un ordinateur (messages électroniques, agenda, annuaires, photos, musique et vidéos), de naviguer sur Internet, de faire fonction de baladeurs numériques, de consoles de jeux ou d’appareils photos. La base installée de smartphones atteint 670 000 unités et a triplé en 1 an. L’utilisation des smartphones va se développer et se démocratiser avec la baisse de leur coût. Certains sont déjà disponibles pour moins de 150€ au sein d’offres d’opérateurs. Combinés aux réseaux numériques mobiles (GPRS et UMTS), ces téléphones vont devenir des points d’entrée privilégiés pour une grande diversité d’usages numériques en mobilité.
Le phénomène de la messagerie instantanée
Le nombre d’utilisateur de la messagerie instantanée sur Internet double quasiment chaque année depuis deux ans pour atteindre aujourd’hui 7M d’utilisateurs. L’usage de la messagerie instantanée s’est développé très rapidement car ses bénéfices sont simples et multiples : vous définissez votre liste de contacts, vous savez à tout moment si ces contacts sont connectés/disponibles, vous pouvez lancer une conversation en mode texte instantanément si vous le souhaitez, vous pouvez même entretenir plusieurs conversation à la fois, et décider de passer en mode audio ou vidéo si vous disposez de l’équipement nécessaire. La messagerie instantanée est complémentaire de la messagerie électronique, des SMS et de la voix, et étend la panoplie d’outils de communications numériques disponibles pour le grand public. Son essor est dû à un besoin fort de communication interpersonnelle et à des caractéristiques qui permettent de rester « proche » de ses amis et de sa famille, à tout moment. Comme pour le SMS, il est intéressant de souligner que la messagerie instantanée s’est d’abord développée dans le grand public, et que l’usage en entreprise en est à ses balbutiements.
Le panier numérique de la rentrée
Toutes les évolutions décrites ci-dessus n’auraient pas été possibles sans une baisse continue du coût « d’accès au numérique ». La rentrée 2004 voit pour la première fois des offres d’entrée de gamme sous les 1000€ pour les ordinateurs portables et les 600€ pour les ordinateurs de bureau multimedia. Il est également intéressant de noter la diversité des équipements numériques complémentaires disponibles pour le niveau de prix psychologique de 150€ :
- Console de jeux de dernière génération, dont Xbox
- Lecteur DVD de salon
- Routeur sans fil WIFI
- Smartphone Windows Mobile (au sein d’un pack opérateur)
- Appareil photo numérique 3 millions de pixel
- 512Mo de mémoire portable (SD, CompactFlash ou USB) pour smartphones, baladeurs numériques, appareils photo numérique ou portables
- Disque dur pour micro-ordinateur externe de 80Go ou interne de 120Go
- Baladeur numérique 256Mo
- Un an d’abonnement DSL 512Mbps
- Musique à la carte, 150 chansons ou 10 albums
Sources :
La diffusion des technologies de l’information dans la société française / Novembre 2003. Une étude réalisée à la demande du Conseil Général des Technologies de l’Information (Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie) et de l’Autorité de Régulation des Télécommunications (ART).
http://www.tns-sofres.com/etudes/pol/270804_servicespubinternet_n.htm
Médiamétrie - Observatoire des Equipements Multimedia / 3ème trimestre 2004. Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés.
http://www.mediametrie.fr/web/30Chiffres.html
Profiling 2004 : le profil des internautes de 200 sites web/ Juillet 2004. Treizième édition de l'étude Ipsos Profiling, qui délivre depuis 1998 le profil des visiteurs de plus de 200 sites.
http://www.ipsos.fr/CanalIpsos/articles/1379.asp
Usages et attentes des Européens en matière de services publics sur Internet / Août 2004. Enquête réalisée en face à face, les 8 et 9 juillet 2004 en France (TNS Sofres), du 3 au 13 juillet 2004 en Allemagne (TNS Emnid), du 2 au 6 juillet 2004 en Grande-Bretagne (TNS UK) pour Capgemini.
http://www.art-telecom.fr/publications/etudes/index-etcredoc.htm
Le marché des supports musicaux / Premier semestre 2004. Observatoire de la musique.
http://rmd.cite-musique.fr/observatoire/actualite.htm